Função:
O profissional responsável por realizar o primeiro contato estratégico com leads e potenciais pacientes, atuando de forma consultiva para entender suas necessidades e apresentar soluções adequadas aos serviços.
Sua principal missão é converter oportunidades em agendamentos qualificados, garantindo uma experiência encantadora desde o primeiro atendimento e contribuindo diretamente para o crescimento sustentável do negócio.
Requisitos (Hard e Soft Skills)
* Ensino médio completo (superior em andamento em áreas de Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas será considerado diferencial).
* Mínimo de 1 ano de experiência em vendas, pré-vendas ou atendimento comercial.
* Desajável vivência no segmento de clínicas, estética, beleza ou saúde.
* Domínio de ferramentas de CRM e controle de leads.
* Habilidade no uso de WhatsApp, telefone e redes sociais para comunicação comercial.
* Boa digitação e domínio das normas da língua portuguesa.
* Conhecimento básico de marketing digital e psicologia de vendas.
Responsabilidades:
* Realizar o primeiro atendimento de leads via WhatsApp, telefone ou presencialmente, acolhendo e orientando pacientes novos e recorrentes.
* Qualificar leads de acordo com o perfil, interesse e potencial de conversão.
* Entender as necessidades e objetivos de cada paciente e apresentar os tratamentos mais adequados.
* Agendar consultas e acompanhar o cliente até a confirmação do comparecimento.
* Efetuar follow-up ativo com leads em negociação e pacientes inativos, promovendo a fidelização.
* Registrar todas as interações no sistema CRM, garantindo dados precisos e atualizados.
* Fornecer feedbacks ao marketing sobre a qualidade dos leads e contribuir com insights de melhoria.
* Participar de reuniões semanais com a direção para análise de resultados e alinhamento de estratégias.