**Na Zinzane&Co, mineramos talentos!
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O assistente de SAC desempenha um papel central na interação com os clientes, atendendo suas consultas, fornecendo informações sobre produtos e serviços, resolvendo problemas e reclamações, além de registrar e acompanhar casos até a resolução.
Com habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas, esses profissionais garantem uma experiência positiva para os clientes, colaborando também com outras equipes internas para garantir eficiência e satisfação do cliente.
Seu trabalho visa promover a fidelidade e a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e propondo soluções para aprimorar a experiência geral.
Junte-se a nós e ajude-nos a continuar encantando nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Registro e Acompanhamento: Registrar interações e acompanhar casos até a resolução.
- Suporte Comercial: Auxiliar a equipe de vendas e fornecer informações sobre produtos e pedidos.
- Rastreamento de Pedidos: Monitorar e atualizar clientes sobre o status de entregas.
- Facilitação de Comunicação: Garantir uma comunicação clara e eficaz entre clientes e empresa.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente;
- Ensino superior em andamento ou completo;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação;
- Familiaridade e domínio das seguintes plataformas: VTEX; After Sale; Linx; Zendesk; NeoAssist;
**Informações adicionais**
- Remuneração diferenciada;
- VR ou VA;
- VT;
- Seguro de acidentes pessoais;
A **Zinzane** foi fundada em 2002 pelo casal Renato e Claudia, no Rio de Janeiro.
Ele do esporte e ela do varejo, juntos começaram abrindo uma fábrica, produzindo e comercializando roupas em feiras de moda pelo Brasil.
Ao longo dos últimos 20 anos, a **Zinzane** atingiu o número de 170 lojas próprias em 25 estados do país.
Democrática, inclusiva e atemporal, acreditamos que uma moda de qualidade pode ter um preço acessível.
Com uma essência única, apostamos no conforto e na vestibilidade das peças como principais atributos para vestir-se bem.
Nascidos para encantar e valorizar o que há de melhor em cada um, prazer, somos o **#TimeZinzane** com muito **#OrgulhodeserZinzane.
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Nosso sonho é grande e para conquistá-lo recrutamos e formamos pessoas com propósito de vida, que sonhem alto e tenham garra para conquistar!
**#VemSerZinzane