Na Prefiro Delivery, acreditamos que um cliente bem acompanhado permanece, cresce e gera resultado para os dois lados. Por isso, estamos buscando uma pessoa comprometida, organizada e com boa comunicação para fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente. Essa função é importante para garantir proximidade com os clientes, apoiar no uso da plataforma e construir relacionamentos duradouros. Aqui você não será apenas alguém que responde mensagens. Queremos alguém que goste de resolver problemas, tenha postura profissional e queira crescer junto com a empresa. Valorizamos pessoas que tenham vontade de aprender, senso de responsabilidade e que entendam que pequenas atitudes fazem diferença na experiência do cliente. Quais serão os seus desafios e contribuições no setor de CS? → Conversar diariamente com clientes para entender dificuldades, necessidades e oportunidades de melhoria; → Ajudar clientes a utilizarem melhor a plataforma no dia a dia, garantindo mais clareza e autonomia; → Organizar demandas, acompanhar pendências e garantir retorno rápido e bem alinhado; → Identificar clientes com risco de cancelamento ou baixa utilização e agir antes que o problema aumente; → Participar ativamente da melhoria dos processos internos de atendimento e relacionamento; → Transformar dúvidas recorrentes em materiais, orientações e processos mais eficientes; → Apoiar clientes de forma próxima, humana e resolutiva, criando confiança no relacionamento; → Trabalhar em conjunto com a equipe para melhorar continuamente a experiência dos clientes. Requisitos Experiência prévia em CS, Suporte, Pós-venda ou Atendimento Consultivo ; Maturidade profissional, boa comunicação e postura resolutiva; Organização, disciplina e habilidade para priorizar tarefas; Capacidade de lidar com pressão, resolver conflitos e manter o foco em resultados; Boa escrita e habilidade de adaptação ao perfil do cliente; Facilidade com tecnologia e disposição para aprender novos processos. Seria legal se você tivesse… Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS; Familiaridade com CRM ou plataformas de atendimento; Experiência com acompanhamento de métricas e indicadores; Facilidade com análise de dados e relatórios. Crescimento e desenvolvimento Aqui valorizamos pessoas que demonstram compromisso, evolução e vontade de construir junto. Acreditamos no crescimento por mérito e entrega. Conforme a pessoa ganha autonomia, confiança e assume mais responsabilidades dentro da operação, também evoluem as oportunidades de crescimento profissional e financeiro.