Responsabilidades :
Organizar as demandas do dia a dia, priorizar atendimentos, acompanhar prazos e garantir registro adequado das atividades no sistema de chamados.
Manter a rede cabeada e sem fio em funcionamento, garantindo qualidade do acesso, estabilidade e cobertura nos diversos setores.
Administrar os servidores e seus serviços, em conjunto com fornecedores quando necessário; executar rotinas de cópias e restaurações, testar planos de contingência e assegurar prazos de recuperação compatíveis com a criticidade do hospital.
Administrar o sistema de telefonia, ramais, filas de atendimento e gravações quando aplicáveis; monitorar a qualidade das chamadas e executar planos de contingência quando houver falhas.
Aplicar atualizações, controlar antivírus e acessos de usuários; seguir os procedimentos de resposta a incidentes, inclusive fora do horário comercial, preservando evidências quando necessário.
Atuar nos problemas de maior impacto (rede, servidores, telefonia, impressão crítica), coordenar o contato técnico com fornecedores, investigar causas e propor ações corretivas e preventivas.
Manter o cadastro atualizado de equipamentos, licenças, ramais e números; controlar sobressalentes e histórico de manutenção.
Preparar e executar mudanças no ambiente, com plano, janela e retorno em caso de falha; garantir que tudo seja testado e documentado antes de entrar em produção.
Operar as ferramentas de monitoramento, configurar alertas e relatórios de disponibilidade e desempenho, e acionar o plantão conforme as regras de escalonamento.
Apoio às áreas do hospital e a novos projetos: realizar vistorias técnicas em novas áreas (alas / leitos), validar pontos de rede, câmeras, impressoras e demais itens; apoiar instalações de equipamentos que dependem da rede.
Documentação e padrões: manter manuais operacionais, diagramas e mapas da rede e da telefonia, planos de endereçamento e discagem, procedimentos de contingência e base de conhecimento da equipe.
Requisitos
Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas afins.
Pós-graduação em Redes, Hardware.
Pacote Office avançado.
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