**Local**: Porto Alegre
Salário a combinar.
**Principais atividades**:
- Identificar as necessidades e demandas dos clientes, buscando soluções eficientes e satisfatórias para suas questões;
- Registrar as interações com os clientes de forma precisa e completa, mantendo um histórico atualizado das solicitações e respostas fornecidas;
- Orientar os clientes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, fornecendo informações claras e precisas;
- Encaminhar demandas mais complexas ou específicas para os departamentos responsáveis, garantindo um encaminhamento adequado e ágil;
- Solucionar conflitos e reclamações dos clientes de forma profissional e cortês, buscando a melhor resolução para ambas as partes;
- Acompanhar indicadores de desempenho relacionados ao atendimento ao cliente, visando aprimorar constantemente a qualidade do serviço.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de call center, SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou similar;
- Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva, demonstrando empatia e paciência no trato com os clientes;
- Capacidade de entender as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas, buscando sempre a satisfação do cliente;
- Conhecimento básico em sistemas de CRM (Customer Relationship Management) ou ferramentas similares, para registro e acompanhamento das interações com os clientes;
- Familiaridade com os produtos e serviços oferecidos pela empresa, de modo a fornecer informações precisas e relevantes;
- Organização e capacidade de multitarefa, visando atender diversos clientes e demandas simultaneamente;
- Ensino médio completo (superior completo ou em andamento será considerado um diferencial);
- Se você é uma pessoa proativa, dinâmica e tem paixão por ajudar os outros, esta é a oportunidade perfeita para você.