Anunciada dia A 7 h atrás
Missão do cargo
Sobre a vaga:
Buscamos um profissional para executar as estratégias de relacionamento com os clientes do Grupo Koch, como submissão de ofertas e comunicação com os clientes, buscando a melhoria e personalização da experiência de compras do cliente do Atacarejo, garantindo a atualização constante do aplicativo da bandeira, ações promocionais e contatos com os clientes através de canais como SMS, e-mail, notificação de push, WhatsApp etc. #Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência!! Se identificou? Inscreva-se! Queremos conhecer você! FAÇA PARTE, CRESÇA JUNTO!
Principais atribuições:
Coletar dados relacionados ao comportamento do cliente, como histórico de compras, interações, preferências e feedback; Segmentar clientes para identificar grupos específicos com características semelhantes, como perfil demográfico, comportamento de compra e preferências para personalização das estratégias promocionais e de marketing; Auxiliar na criação estratégias eficazes de relacionamento, fornecendo insights e recomendações para a criação de campanhas direcionadas, programas de fidelidade, ações de retenção e oportunidades de up-selling ou cross-selling; Monitorar KPI’s do CRM do Grupo para avaliar a eficácia das estratégias implementadas e sugerir melhorias; Criar relatórios e dashboards que apresentam informações relevantes sobre resultados, tendências, insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas e aprimoramento contínuo das estratégias de CRM; Colaborar com as equipes de marketing, pricing, vendas, atendimento ao cliente e TI, compartilhando insights e recomendações em prol de promover uma experiência do cliente consistente e de qualidade; Melhorar os indicadores comerciais da companhia e a satisfação dos clientes através da submissão de ofertas e promoções massivas e personalizadas no aplicativo; Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.
Requisitos obrigatórios:
Ensino superior completo na área de TI, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis (diferencial):
Desejável experiência na função ou no setor.
Benefícios:
Unimed; Plano odontológico; Refeitório com café; Kit baby; Seguro de vida; Treinamentos; Vale transporte; Meta mensal; Uniforme; Bolsa faculdade; Avaliação disciplinar; Quinquênio; Progressão profissional; Auxílio creche; Convênio de compras; Convênio farmácia; Convênio SESC; Assistência psicológica; Telemedicina; Desconto em compras.
