Descrição
* Administrar o ambiente informatizado, incluindo servidores e aplicações.
* Realizar alterações, manutenções e atualizações em sistemas existentes.
* Resolver problemas operacionais relacionados aos sistemas suportados.
* Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas, atendendo às solicitações e solucionando dúvidas.
* Implantar e dar suporte a novos sistemas ou funcionalidades, garantindo sua integração ao ambiente existente.
* Elaborar documentação técnica detalhada sobre os sistemas utilizados e processos relacionados.
* Atender chamados de suporte dentro do SLA (Acordo de Nível de Serviço) estabelecido.
* Gerenciar a liberação e monitoramento de acessos de terceiros à rede interna, garantindo segurança da informação.
* Participar de reuniões diárias de alinhamento com a equipe para garantir comunicação eficiente e alinhamento das atividades.