O Gerente de relacionamento, em nossa filial de Belo Horizonte, atuará em uma carteira de clientes com o objetivo de fidelizar, trazer soluções para clientes e atuar no dia a dia da conta com clientes, operadoras e seguradoras.
**A Função**
- Acompanhar uma carteira de clientes
- Mapear novas oportunidades
- Atendimento diário de Pós venda
- Planejar estratégias de melhorias
- Suporte aos consultores
- Negociações nas renovações trazendo melhores condições para clientes
- Conduzir reuniões com clientes e operadoras;
- Conduzir negociações de reajustes em esferas de diretoria nas seguradoras e clientes;
- Solicitar agenciamentos nas renovações de apólices de saude e dental de forma técnica e consolidada,
- um trimestre antes da renovação;
- Garantir e controlar o cumprimento do cronograma de visitas em todos os clientes;
- Garantir a execução de todos os POPs em 100% (Procedimento Operacional Padrão);
- Monitorar e realizar cronograma de visitas nos Clientes Anualmente;
- Apoiar gerentes em projetos complexos de Cotação e Harmonização para clientes através do kickoff
- a área de placement, com prazo mínimo de 90 dias da renovação;
- Acompanhar e participar ativamente do Comitê de Saúde nos clientes;
- Criar Relacionamento com Operadoras em todos os níveis;
- Gestão de Pessoas junto ao RH (admissão, demissão, meritocracia, avaliação de desempenho,
- de equipe) com foco em resultado para WTW;
- Garantir o gerenciamento da Carteira de Clientes com acuracidade e informações atualizadas
- Retenção, Cancelamentos, Criticidades, etc.);
- Coordenar e garantir a elaboração do Book de Cliente anualmente;
- Gerenciar Estrategicamente as Renovações (oportunidades, riscos e maximização de resultados)
- o processo com 120 dias de antecedência;
- Garantir a implantação de todas as ferramentas tecnológicas (Data Link, Team Link, Embark);
- Estabelecer relacioamento com as diretorias das principais operadoras;
- Validar e apresentar "Bate Cadastral" para clientes;
- Apoio na elaboração de proposta de renovação de contratos FEE (6stpes);
- Controlar e diminuir ao máximo as pendências contratuais;
- Ter conhecimento consistente sobre os produtos das Operadoras/Seguradoras;
- Participar de forma ativa e provocativa nos comitês de rentabilidade e rentabilização;
- Garantir a conformidade dos processos de renovação do BE mínimamente em 85%;
- Promover e dar suporte à execução da Pesquisa NPS, agindo de forma tática com os respondentes,
- detractors, promoters ou passives;
- Promover up e cross-selling alinhado á estratégia comercial da WTW;
- Fazer indicações de Clientes Novos para Prospecção Comercial;
- Tratar excepcionalidades para Clientes;
**Os Requisitos**
- Ensino superior completo
- Excel
- Word
- Power Point
- Inglês desejável nível avançado
- Ter habilidade de comunicação
- Ter cordialidade e bom trato nas relações
- Ser organizado
- Ser comprometido
- Trabalhar em equipe com senso de coleguismo
- Ter senso de Urgencia e Priorização (disciplina)
- Ter conhecimento consistente sobre os ramos Saúde, Vida/AP e Odontológico
- Pacote Office
- Sucesso comprovado trabalhando em um ambiente acelerado de alta pressão e auto-suficiente
- habilidades organizacionais e flexibilidade para trabalhar em um ambiente orientado por desempenho, gerenciando diversas entregas
Oportunidades Iguais de Emprego