O Analista de Implantação é responsável por garantir toda a jornada operacional da implantação dos contratos de plano de saúde, assegurando organização, agilidade, conformidade documental e uma experiência positiva para o cliente desde o fechamento da venda até a ativação do benefício. Esse profissional atua diretamente no recebimento e conferência documental, validação de regras operacionais das operadoras, cadastro e subida de propostas, acompanhamento das implantações e tratativas de pendências, garantindo fluidez no processo e alinhamento entre cliente, operadora e áreas internas. Dentro do escopo da função, também é responsável por conduzir o onboarding operacional dos clientes, orientando sobre acessos, utilização do plano, emissão de boletos, movimentações cadastrais e canais de atendimento, assegurando clareza e suporte durante toda a jornada inicial. Entre suas responsabilidades estão também o acompanhamento das aprovações junto às operadoras, monitoramento da emissão de carteirinhas, confirmação da ativação dos planos, atualização do CRM, registro de históricos e acompanhamento dos indicadores operacionais da área. Além disso, atua como ponto focal entre clientes, operadoras e time comercial, prestando suporte técnico-operacional, esclarecendo regras de implantação, validando documentações e contribuindo para a redução de falhas operacionais e melhoria contínua dos processos. Principais responsabilidades • Receber e conferir documentações de implantação de contratos; • Validar documentos pessoais, contratos sociais, vínculos e elegibilidade; • Conferir assinaturas, formulários e aderência às regras operacionais das operadoras; • Realizar cadastro e subida de propostas nos portais das operadoras; • Acompanhar aprovações e andamento das implantações; • Atuar na tratativa e resolução de pendências operacionais; • Monitorar emissão de carteirinhas e ativação dos planos; • Conduzir o onboarding operacional dos clientes; • Orientar clientes sobre acesso ao portal, login, boletos, notas fiscais e movimentações cadastrais; • Compartilhar canais de atendimento e orientar sobre utilização do plano; • Manter CRM atualizado com andamento, pendências e histórico das implantações; • Atuar em contato direto com operadoras e executivos responsáveis pelas implantações; • Prestar suporte operacional ao time comercial; • Apoiar validações documentais e regras de elegibilidade; • Organizar SLA operacional e acompanhar indicadores da área; • Garantir qualidade, organização e conformidade dos processos; • Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente. Perfil desejado • Organização; • Atenção aos detalhes; • Comunicação clara e objetiva; • Senso de urgência; • Perfil analítico; • Boa gestão de prioridades; • Experiência com implantação de planos de saúde será um diferencial. Formação • Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas. Benefícios Aqui, o cuidado com você vai além do básico: • Plano de saúde com 100% da mensalidade custeada pela empresa; • Plano odontológico sem custo para o colaborador; • Seguro de vida; • Vale alimentação/refeição flexível (iFood Benefícios) – R$ 35,00 por dia; • Vale Cultura (iFood Benefícios); • Auxílio Home Office (iFood Benefícios); • Vale transporte ou mobilidade com liberdade de uso; • Jornada de trabalho híbrida; • Day off no aniversário; • Folga securitária (1x ao ano); • WellHub (Gympass); • Assistência psicológica; • Assistência nutricional; • Assistência fitness; • Assistência jurídica; • Quick massage (1x por mês); • Café da manhã sem custo; • Refeitório; • Clube de descontos; • Licença de gala estendida (5 dias); • Reembolso-creche R$ 265,36 (para filhos de até 12 meses); • Adicional por tempo de serviço R$ 36,30 por ano trabalhado.