Coordenador de Operações – Quality Digital – Rio de Janeiro
Visão geral
Responsabilidades e atribuições. O que buscamos?
Um profissional com foco em resultados, com perfil inovador e analítico.
Responsabilidades
Preparar relatórios de infraestrutura de TI
Comunicações diárias e semanais do andamento das atividades e entregas
Criar e revisar planos, processos e procedimentos visando redução de custos e aumento de produtividade
Gestão de contratos de terceirização de serviços de Infraestrutura de TI
Confeccionar relatórios e reports sobre incidentes, problemas ou análises
Realizar treinamento do usuário para o uso correto de sistemas corporativos
Confeccionar e manter manuais com instruções técnicas e funcionais
Implantar sistemas de aplicações, efetuando a instalação e os devidos testes, garantindo o bom funcionamento
Desenvolvimento de scripts para automação
Participar de levantamento de dados, definindo processos, métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos existentes
Efetuar a homologação do sistema e aplicação junto aos usuários e clientes
Promover a revisão de código e entregas seguindo os padrões estabelecidos, gerenciando documentação e versionamento dos recursos de sistemas
Requisitos e qualificações
Escopo do projeto:
Coordenador de TI qualificado(a) e proativo(a) para atuar em todas as operações de TI do nosso escritório no Rio de Janeiro, atendendo uma equipe de aproximadamente 20 colaboradores. O(a) profissional será responsável por servidores, estações de trabalho, infraestrutura de rede, sistemas de telefonia, dispositivos móveis e todas as necessidades tecnológicas do escritório, garantindo o funcionamento contínuo e eficiente. Além disso, terá interface com a gestão de TI da Noruega.
Principais Responsabilidades
Administrar servidores, infraestrutura de rede e todos os sistemas de TI do escritório
Dar suporte a estações de trabalho, laptops e periféricos, garantindo o funcionamento diário sem interrupções
Supervisionar sistemas de telefonia, incluindo linhas fixas e celulares
Monitorar e manter a segurança de TI, incluindo backups, antivírus e controle de acesso
Diagnosticar e resolver problemas de TI rapidamente para minimizar interrupções
Implementar melhorias, atualizações e melhores práticas de TI
Manter documentação detalhada de ativos, sistemas e procedimentos de TI
Controlar o estoque de todos os materiais de TI (laptops, periféricos, etc.), assegurando compras conscientes e que nenhum equipamento falte
Comunicar-se de forma eficaz com a equipe, fornecedores e gestão, incluindo alinhamento com a equipe de TI regional na Noruega
Requisitos
Experiência em administração de TI, em função sênior
Necessário experiência com Gestão de Equipes em operações de TI
Conhecimento sólido em servidores, redes, telefonia e dispositivos móveis, sistemas e etc.
Excelente capacidade de resolução de problemas, atenção aos detalhes e postura proativa
Boa comunicação
Inglês avançado, dada a interface com a gestão da Noruega
Formação
Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão TI ou áreas correlatas
Mais informações
Segunda à sexta das 08:00 às 17:00 horas
Modalidade: Presencial (Centro – Rio de Janeiro)
Informações adicionais – Habilidades de comunicação e relacionamento
Capacidade de se expressar de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito
Habilidade para ouvir atentamente as necessidades dos clientes
Orientação para o cliente
Foco e comprometimento em atender às necessidades e expectativas dos clientes
Empatia para entender as preocupações e perspectivas dos clientes
Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa
Capacidade de fornecer informações técnicas de maneira compreensível para os clientes
Capacidade de resolução de problemas
Habilidade para identificar e resolver problemas de forma eficiente
Pensamento analítico para abordar desafios complexos
Relacionamento interpessoal
Habilidade para construir e manter relacionamentos positivos com clientes
Capacidade de colaborar efetivamente com colegas de trabalho e outros departamentos
Gestão de tempo e organização
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente
Organização eficiente para garantir o acompanhamento adequado das interações com os clientes
Disposição para se adaptar a mudanças nas demandas do cliente e nas operações da empresa
Flexibilidade para lidar com situações imprevistas
Habilidade para motivar e inspirar outros membros da equipe
Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras ferramentas relevantes
Capacidade de aprender e se adaptar a novas tecnologias
Foco em metas e resultados tangíveis
Habilidade para medir e relatar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria
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