* Excelente comunicação oral e escrita.
* Perfil consultivo: saber ouvir, entender necessidades e propor soluções personalizadas.
* Organização e atenção aos detalhes em cada etapa do processo.
* Proatividade para buscar soluções e fechar oportunidades.
* Capacidade de negociação e persuasão, mantendo postura ética.
* Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
* Trabalho em equipe, mantendo ambiente colaborativo e positivo.
Responsabilidades principais
* Atender clientes presencialmente no quiosque, via WhatsApp e por leads digitais da CVC.
* Realizar diagnóstico do perfil do cliente (preferências, orçamento, destinos de interesse, estilo de viagem).
* Pesquisar, montar e apresentar propostas de viagem completas (aéreo, hospedagem, transfers, passeios e seguro).
* Garantir que cada orçamento seja claro, personalizado e dentro das necessidades do cliente.
* Realizar follow-up ativo para acompanhamento das propostas enviadas.
* Fechar vendas e acompanhar o processo até a entrega do voucher.
* Prestar suporte ao cliente no pré e pós-viagem, zelando pela experiência positiva.
Atribuições
* Utilizar os sistemas da CVC para emissão de orçamentos, reservas e relatórios.
* Negociar condições comerciais, sempre com foco em gerar valor e manter margem de rentabilidade.
* Aplicar técnicas de vendas consultivas para converter oportunidades em contratos fechados.
* Manter-se atualizado sobre destinos, produtos exclusivos da CVC e campanhas promocionais.
* Seguir o processo de atendimento definido pela CVC Plaza Macaé, garantindo padronização.
* Trabalhar com metas individuais e coletivas de vendas e satisfação do cliente.
* Representar a marca CVC com postura ética, empática e profissional.