Sobre a Divid
A Divid é uma empresa especializada em locação e administração de imóveis, que combina inovação, eficiência operacional e atendimento humano para transformar a experiência de morar.
Nosso time é formado por pessoas curiosas e colaborativas, que gostam de desafios, de encontrar novas formas de fazer as coisas e de trabalhar em equipe para resolver problemas.
Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e os momentos de celebração juntos; acreditamos que grandes resultados nascem de conexões genuínas e de um ambiente leve e colaborativo.
Resumo da vaga
Estamos em busca de um de Assistente de Customer Success proativo, organizado e com excelente comunicação para apoiar o atendimento ao cliente e as rotinas administrativas do time.
A principal responsabilidade será garantir um processo de check-in eficiente, organizado e acolhedor para os clientes da Divid, além de acompanhá-los nos primeiros 30 dias de moradia no imóvel.
Principais responsabilidades
* Organizar e apoiar o cliente na entrada do imóvel na sua nova locação.
* Manter o pipeline de check-in sempre atualizado e dentro dos prazos.
* Atender o cliente nos primeiros 30 dias de contrato, tirando dúvidas e orientando sobre os processos da Divid.
* Realizar contato com fornecedores externos e enviar documentos para assinatura.
* Estar em contato constante com a equipe de CS e Operações para alinhamento de demandas.
* Apoiar atividades administrativas do time, priorizando organização e excelência no atendimento.
Requisitos
* Ensino médio completo.
* Boa comunicação oral e escrita.
* Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
* Proatividade, senso de urgência e responsabilidade no acompanhamento das atividades.
* Conhecimento básico de Word, Excel e ferramentas digitais.
* Facilidade para aprender e operar sistemas (CRM como Jestor, Trello, Bitrix ou similares).
* Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o próprio tempo.
* Facilidade para trabalhar em equipe e manter um atendimento acolhedor e eficiente.
Diferenciais
* Ter ensino superior completo ou estar cursando (Administração, Processos Gerenciais, Direito, Hotelaria ou áreas correlatas).
* Experiência prévia com atendimento ao cliente ou CS.
* Vivência em imobiliária, hospedagem, hotelaria ou operação de imóveis.
* Conhecimento intermediário de ferramentas digitais e CRM.
* Interesse genuíno por processos, atendimento e experiência do cliente.
Formato de trabalho:
Presencial ou Híbrido | Residir em Florianópolis ou Região
Modelo de contratação
: PJ