Experiência como Agente de Atendimento em Call Center;Ensino superior completo;Conhecimentos Intermediário em Pacote Office;Conhecimento Avançado em Produtos Oi;Conhecimento Avançado em Sistemas Operacionais.Habilidades Comportamentais ;Organização e Planejamento;Negociação.Controle de Inventário de Hardware e SoftwareSoftware - (SOs, antivírus, backup, entre outros)Hardware - (servidores, roteadores, desktops, entre outros)Analise de redução de custos de contratos de softwareAcompanhamento de uso de licençasAnalise de metering de softwareConhecimento melhores práticas Gestão de Serviços de Tecnologia da InformaçãoConhecimento em Gestão de ProcessosConhecimento em licenciamento de softwareReportes GerenciaisConhecimento em ferramentas gerenciais de atualização, definição de configurações de segurança e aplicativos Ex.: SCCMControle de softwares, controle de liberação e adequação das licenças, suporte de licenciamento e melhores práticas do uso do softwareControle de rotinas de manutenção e mudanças de ativos de TIConhecimento em ferramenta de ITSMAnálise crítica dos indicadores de manutenção corporativos, identificando oportunidades de melhorias nas operações com relação à gestão de ativos para o alcance dos objetivos corporativosApoio geral nas rotinas e responsabilidades de equipe, atuando como suporte ao Gerente de AtivosExecutar demais atividades correlatas a função.