**Descrição**:
Buscamos uma pessoa com deficiência (PCD) para integrar nossa equipe de Suporte Técnico e Infraestrutura, atuando no atendimento a usuários internos e externos, resolução de chamados e manutenção de sistemas. O profissional será responsável por:
**Atribuições**:
- Prestar suporte técnico (presencial e remoto) a usuários, solucionando problemas de hardware, software e redes;
- Configurar e manter estações de trabalho, impressoras e dispositivos de rede;
- Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
- Auxiliar na administração de usuários em Active Directory (AD) e Microsoft 365.
- Registrar eventos e problemas e sua resolução em logs;
- Documentar soluções e criar manuais básicos para usuários.
- Monitorar e reportar incidentes em sistemas de TI.
- Apoiar a equipe de infraestrutura em projetos de atualização e manutenção de sistemas.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo (Técnico em Informática ou áreas correlatas é um diferencial).
- Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk, assistência a usuários ou infraestrutura básica).
**Conhecimento em**:
- Sistemas operacionais (Windows, Linux básico);
- Redes e conectividade (TCP/IP, DNS, VPN);
- Ferramentas de atendimento (chamados, remote desktop);
- Disponibilidade para trabalhar em esquema de plantão (se aplicável);
- Conhecimentos sobre resolução de problemas em: softwares, M365, processos de autenticação, acesso à rede ;
- Conhecimento técnico e prático de produtos de automação de escritório, bancos de dados e controle remoto;
**Diferenciais**:
- Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V);
- Conhecimentos em linguagens de programação, APIs e automação de TI;
- Noções de segurança da informação (antivírus, políticas de acesso).
**Benefícios**:
Day off (aniversário), Food (restaurantes e supermercados), Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida), Plano de saúde, Plano odontológico, Total Pass