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Analista de atendimento ao cliente ii

Joinville
Tupy
Anunciada dia 14 maio
Descrição

O desafio desta posição é atuar como contato imediato dos clientes do mercado interno e externo da unidade de negócios automotivos referente ao atendimento da demanda de produção, fazendo interface com as demais áreas de apoio da empresa em todo e qualquer aspecto com impacto direto ou indireto no atendimento dos clientes. O profissional irá buscar assegurar o atendimento da demanda de produção dentro do prazo e quantidade solicitados, apoiando o Planejamento de Produção a equalizar a capacidade produtiva e os níveis de estoques internos e externos. Esta oportunidade da acesso aos principais players do mercado automotivo e ao crescimento profissional dentro da área de Logística, além do acesso a diversas áreas da empresa com intensa colaboração/aprendizado, como por exemplo: COMEX, Produção, Vendas, Engenharias e demais. Responsabilidades e atribuições - Receber, analisar criticamente, negociar e registrar a demanda de produção dos clientes do setor automotivo. - Negociar com clientes os prazos e quantidades de entrega. - Manter atualizada a carteira de pedidos. - Acompanhar e negociar junto ao Planejamento de Produção as demandas. - Informar à logística e fazer acompanhamento da previsão de embarques. - Solicitar o faturamento/embarque de acordo com a necessidade dos clientes. - Acompanhar o desenvolvimento de novos produtos junto as Engenharias. - Buscar cumprir os volumes mensais negociados com cada cliente pelo departamento de Vendas. - Monitorar os níveis de estoques nas subsidiárias (mercado externo) e em clientes (mercado interno). Requisitos e qualificações - Formação superior completa em Logística, Comércio Exterior, Engenharias, Administração ou áreas afins. - Inglês avançado. - Excel Intermediário. - Disponibilidade para atuar 100% presencial em Joinville - Conhecimento em áreas correlacionadas que realizam contato com clientes (desejável) - Espanhol intermediário (desejável) - Conhecimento em SAP (desejável) Informações adicionais Plano de Saúde e Odontológico Programa de Resultados Refeição Transporte Previdência Privada Incentivo aos estudos Auxílio creche Sala de apoio às lactantes Para todas as vagas são aceitos currículos de Pessoas com Deficiência. Somos uma indústria de transformação com o propósito de levar inovação e soluções competitivas que promovam qualidade de vida e contribuam para o desenvolvimento sustentável em todo o mundo. O talento e a dedicação de nossas mais de 19 mil pessoas produzem componentes estruturais em ferro fundido de alta complexidade, motores e geradores presentes em tudo que gera valor para a sociedade. Nossos produtos promovem saúde, alimentos, saneamento básico, água potável, energia e outras necessidades básicas. Desde 1938, nossa marca tem em sua essência o pioneirismo, inovação e o conhecimento. Por trás de cada peça, cada solução entregue em mais de 40 países, existem pessoas com orgulho e que encontram aqui um lugar de crescimento e oportunidades. Juntos somos líderes globais em componentes estruturais para bens de capital. Vem conectar, crescer e transformar com a gente!

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