Descrição do cargo
O trabalho como Analista de Suporte consiste em prestar assistência técnica ao cliente, resolvendo problemas relacionados à telefonia celular. Além disso, é responsável pelo controle do inventário dos equipamentos do cliente e pela abertura e acompanhamento de protocolos de atendimento.
Ao longo do dia, o Analista de Suporte realizará tarefas como configuração mobile, conhecimento dos produtos/planos Claro mobilidade para atuação no cliente e uso das ferramentas Claro para atividades diárias.
É importante destacar que o Análise deve ter conhecimento em tecnologia, com foco em telefonia celular, e experiência em suporte técnico ou microinformática.