Desafio Profissional
O Assistente de Suporte Técnico é um profissional essencial para a empresa, atuando como ponte entre clientes e nossa equipe.
Funções Principais
* Atender clientes em português e inglês por meio de chat online, e-mail e reuniões;
* Clarificar dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos garantindo que os clientes compreendam completamente as informações fornecidas;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
* Lidar com insatisfações de forma empática, buscando resoluções rápidas e eficazes;
E outras responsabilidades descritas na vaga.