Descrição do Cargo
O Supervisor de TI atuará como líder de equipe, coordenando as operações de infraestrutura e suporte técnico, garantindo o funcionamento estável de servidores, redes e sistemas corporativos.
* Coordenar as operações de infraestrutura e suporte técnico;
* Gerenciar o time de TI;
* Garantir o cumprimento dos SLAs;
* Acompanhar chamados e otimizar o atendimento aos usuários;
* Controlar e acompanhar contratos de serviços e fornecedores de tecnologia;
Requisitos
* Experiência sólida em infraestrutura de TI, redes, suporte técnico e gestão de ambientes corporativos;
* Vivência com gerenciamento de equipes operacionais e ambientes com alto volume de usuários;
* Conhecimento prático em ITIL (gestão de incidentes, mudanças e problemas);
* Noções de segurança da informação, backup, monitoração e disaster recovery;
* Capacidade de atuar com indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios de operação;