Anunciada dia 16 junho
Missão do cargo
Missão do cargo: - Utilização de ferramentas e plataforma digitais para agendamento de cirurgias - Realizar onboarding dos cirurgiões - Monitorar e analisar resultados e propor ações estratégicas para o atingimento das metas - Buscar melhoria contínua dos processos - Fazer a gestão dos indicadores relacionados ao acompanhamento das vagas - Suporte aos cirurgiões e pacientes no fluxo de cirurgias. - Contato ativo e receptivo para direcionamento do paciente no fluxo de cirurgias. Responsabilidades e atribuições - Contato telefônico ativo e receptivo com pacientes - orientação do fluxo de cirurgia (pagamento, exames pré-operatório, agendamento hospitalar, preparo pré-operatório, aplicação de pesquisa de satisfação e agendamento de retorno pós-operatório). - Contato telefônico ativo e receptivo com médicos e Hospitais - fluxo de agendamento de cirurgias (preenchimento de formulário de agendamento cirúrgico). - Suporte a equipe médica para tratativas de demandas relacionadas às cirurgias. - Suporte aos Centros Médicos (dúvidas sobre o fluxo de cirurgias). - Acompanhamento diário de indicadores do setor. - Realização de cadastro do cirurgião junto ao hospital, garantindo o envio dos documentos necessários para efetivar o cadastro.: - Controle dos termos de consentimento e pré operatório. - Agendamento de Micro Procedimento - suporte aos Centros Médicos e realização de agendamento junto ao médico e paciente. - Auxiliar no suporte aos cirurgiões com informações institucionais. Requisitos e qualificações - Conhecimento dos processos administrativos e de atendimento em saúde; - Graduação completa ou cursando, preferencialmente na área da saúde ou administração; - Experiência em agendamento de cirurgias será um diferencial; - Conhecimento sobre o pacote Microsoft Office (Excel, Power Point, Word) - Básico/Intermediário. - Relacionamento Interpessoal (acolhedor no trato com o paciente); - Responsabilidade no cumprimento das demandas (senso de dono); - Agilidade e priorização de demandas (senso de urgência); - Iniciativa/pró-ativa: - Trabalho em equipe; - Comunicação verbal e escrita (clara e objetiva); - Organização. Nossa missão Ampliar o acesso à saúde de qualidade por meio de informação, consultas, exames e procedimentos, com cuidado e respeito para que as pessoas vivam o seu melhor. Nossa visão Nossos valores Fazemos o que é certo Responsabilidade, ética e transparência são inegociáveis. Somos todos cuidadores Cuidamos diariamente de nós mesmos, dos nossos colegas e dos nossos pacientes, respeitando e valorizando as diferenças. Geramos máxima eficiência para dar acesso Geramos alta performance clínica, operacional e financeira para ampliar e facilitar o acesso a saúde a todos que precisam. Agimos com garra e determinação Temos garra, resiliência e determinação para superar desafios e vencer. Criamos o futuro da saúde Colocamos nossos pacientes no centro de todas as decisões e usamos a tecnologia e inovação para criar o futuro da saúde.
