ResponsabilidadesGerenciar as métricas e resultados de soluções de Call Center.Gerenciar a performance financeira.Participar do processo de admissão e desenvolvimento da equipe, fornecendo feedback aos funcionários.Preparar relatórios para o cliente sobre estratégias e resultados, garantindo o cumprimento das especificações contratuais sem perda de qualidade.Manter contato direto com o Gerente Geral/Superintendente de Operações e áreas envolvidas nos processos do Call Center.ConhecimentosGestão de Operação de Call CenterGestão de ResultadosGestão de PessoasGestão de custos operacionaisPacote Office (nível intermediário)Desejável experiência de 3 anos em cargo de liderança na área de atuação ou áreas correlatas.Experiência6 meses de experiência em cargo de liderança na área de atuação ou áreas correlatas.EscolaridadeSuperior em andamento
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