Description Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para impactar positivamente a vida das pessoas? No Hospital Tereza de Lisieux, acreditamos que a tecnologia é o braço direito da saúde. Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no nosso time de TI, garantindo a continuidade e a excelência tecnológica em nossas clínicas, PAs e unidades hospitalares. Se você possui um perfil resolutivo, gosta de atuar no "campo" (Field Service) e quer trabalhar em um ambiente hospitalar de alta performance, essa vaga é para você! Responsibilities Prestar suporte ao cliente interno, garantindo a disponibilidade das ferramentas tecnológicas; Realizar o atendimento de incidentes e requisições em clínicas, PAs e áreas administrativas via ServiceNow ; Atuar seguindo as boas práticas da metodologia ITIL, mantendo a documentação técnica atualizada; Executar a instalação e configuração de softwares e hardware, garantindo a padronização do parque tecnológico; Diagnosticar e resolver problemas em redes Wi-Fi e Ethernet ; Realizar a manutenção de desktops, notebooks, impressoras (térmicas e laser), painéis de atendimento e totens; Realizar a gestão e o tratamento do backlog na fila de atendimento, priorizando chamados críticos; Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho ( SLA e produtividade ). Prerequisites Obrigatório: Ensino Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas; Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (Service Desk ou Field Service) ; Domínio de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365 ; Conhecimento técnico em Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Active Directory ; Experiência com suporte a hardware (periféricos e equipamentos hospitalares); Excel nível Básico ou Intermediário. Desejável: Certificação ou conhecimento fundamentado em ITIL v3 ou v4 ; Vivência anterior em ambiente hospitalar ; Conhecimento em configurações de VPN. Experiences Carga horária: Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h. Unidade: Av. Antônio Carlos Magalhães, 2549 - Parque Bela Vista, Salvador/BA (Hospital Tereza de Lisieux e unidades externas). O que oferecemos? Vale Alimentação; Vale Transporte; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio com Farmácia; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Totalpass; Universidade Corporativa; Programa de Vantagens;