Descrição da vaga:
Estamos crescendo e buscamos pessoas que queiram construir esse caminho com a gente na WeVets.
Se você gosta de desafios, tem perfil analítico e quer atuar em um ambiente orientado à inovação — além de amar o universo pet — essa vaga pode ser para você.
Responsabilidades e atribuições
* Mapear, estruturar e documentar fluxos de aprovação, exceção e escalonamento de sinistros e glosas
* Traduzir critérios técnicos da área médica em regras operacionais (como underwriting rules, tabelas e limites por nível)
* Definir responsáveis, alçadas de aprovação e SLAs para processos como estornos e exceções
* Estruturar, documentar e acompanhar o fluxo de requisições e laudos de exames fora da rede, garantindo clareza para desenvolvimento no sistema
* Criar manuais, playbooks e documentações que permitam à operação atuar com autonomia
* Identificar gargalos operacionais e propor melhorias antes que se tornem problemas críticos
Requisitos e qualificações
* Experiência sólida em operações de alta complexidade (saúde, insurtech, fintech ou áreas correlatas)
* Histórico de estruturação de processos escaláveis, que funcionem de forma independente
* Capacidade de interagir com especialistas seniores, extrair informações relevantes e transformar em ações práticas
* Comunicação clara e estruturada, tanto verbal quanto escrita
* Perfil analítico e mão na massa: consegue estruturar problemas mesmo quando não estão totalmente definidos
Informações adicionais
* Modelo de contratação: PJ
* Modelo de trabalho: híbrido (3x presencial)
* Local: Pinheiros – São Paulo/SP