Fazer a gestão da carteira dos clientes ativos e identificar novos negócios. Acompanhar indicadores do projeto, sugerindo oportunidades de melhoria que contemplam soluções tecnológicas e até mesmo revisão dos processos conforme experiência em outros projetos (benchmarking). Atender as necessidades dos clientes reportando para cada área as necessidades expostas, sinalizar o responsável da área quando houver desvio na operação, determinar prazo para correção, acompanhando os casos de não correção do desvio. Identificar oportunidades de melhorias nos serviços prestados ao cliente, avaliando permanentemente as solicitações e confrontando com o que foi contratado, visando atender necessidades do cliente e cumprir com os objetivos comerciais do Voxline. Acompanhar o processo de implantação de novos clientes e serviços assim como as melhorias nos Projetos/Operações. Acompanhar reuniões de apresentação de resultados tendo um olhar de identificação de oportunidades (tanto para melhor performance operacional quanto incremento de receita). Realizar a gestão dos contratos ativos garantindo os prazos de renovação e reajuste anual. Controle de novas receitas sinalizando o departamento financeiro para atualização do faturamento atual. Ter o conhecimento das soluções tecnológicas/serviços da empresa aos desafios da função. Elaboração de propostas comerciais. Elaboração de contratos e aditivos. Participar de negociações junto aos clientes e áreas internas da empresa. Realizar apresentação de resultados sobre as ações e oportunidades de sua carteira de clientes. Realizar estudos de mercado frente ao segmento dos clientes de sua carteira a fim de identificar oportunidades. Participar de reuniões, almoços estratégicos e eventos. Realizar a gestão da carteira de clientes dedicada incluindo conhecimento de cada operação sobre os serviços prestados e tudo que engloba ao cliente que está sob sua gestão. LI-Hybrid. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de contas Empresa: Vox line contact center Call Center. Ramo: Telemarketing/ CallCenter (FI)