Descrição do Cargo
O Coordenador de Suporte e Manutenção é responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos. Além disso, gerencia a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, servidores, redes e demais ativos de TI.
Responsabilidades
* Coordenar a equipe de suporte técnico para garantir o cumprimento dos SLAs.
* Gerenciar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas.
* Supervisionar o atendimento de chamados e resolução de incidentes.
* Atuar na gestão de contratos com fornecedores de hardware e software.
* Gerenciar o inventário de ativos de TI e assegurar o controle de ciclo de vida dos equipamentos.
* Implementar e garantir a aplicação de políticas de segurança da informação.