A FizPay é uma fintech que oferece soluções inovadoras em benefícios flexíveis, meios de pagamento e apoio ao comércio local. Nosso propósito é transformar a forma como empresas, governos e colaboradores lidam com benefícios e transações, gerando impacto positivo na economia local.
Buscamos um Analista de Suporte para integrar nosso time e garantir a melhor experiência aos clientes da FizPay. Este profissional será responsável por atender, diagnosticar e resolver demandas técnicas, além de apoiar a implantação de soluções. Valorizamos candidatos com experiência prévia em empresas de software ERP, por acreditarmos que esse perfil terá mais facilidade em compreender processos complexos e o dia a dia dos nossos clientes.
Principais responsabilidades
* Realizar atendimento de suporte técnico de forma ágil e resolutiva, garantindo a satisfação dos clientes.
* Acompanhar chamados, identificar causas e propor soluções de maneira estruturada.
* Apoiar a implantação e configuração de sistemas da FizPay junto a clientes corporativos.
* Interagir com as áreas de produto, tecnologia e operações, garantindo alinhamento na resolução de demandas.
* Contribuir com melhorias contínuas nos processos de suporte, documentação e base de conhecimento.
Requisitos
* Experiência prévia em suporte técnico em empresas de software ERP ou SaaS.
* Conhecimento em processos empresariais (financeiro, contábil, RH ou relacionados).
* Boa comunicação oral e escrita.
* Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas.
* Facilidade para lidar com clientes corporativos de diferentes segmentos.
Diferenciais
* Experiência no setor de fintechs, meios de pagamento ou benefícios.
* Conhecimento em ferramentas de ticket (Zendesk, Freshdesk, TomTicket ou similares).
* Noções básicas de SQL ou consultas em banco de dados.
O que oferecemos
* Ambiente inovador e colaborativo.
* Oportunidade de crescimento junto a uma fintech em expansão.
* Remuneração compatível com o mercado.
* Benefícios competitivos e alinhados com a nossa proposta de flexibilidade.
Por que trabalhar conosco
Ao entrar para a FizPay, você fará parte do Grupo RLV, um ecossistema de tecnologia em expansão que reúne duas empresas complementares:
* e-paper: referência em softwares de gestão documental, automação de processos e transformação digital.
* FizPay: fintech de benefícios e meios de pagamento, que conecta empresas, governos, colaboradores e comércio local.
No Grupo RLV, você terá a oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico, com projetos inovadores que unem tecnologia, impacto social e desenvolvimento econômico.
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