Description O(A) Representante de Desenvolvimento de Vendas será o elo entre o interesse de uma família e a decisão de internar um familiar na Florence. Sendo uma posição de escuta ativa, orientação e condução, ajudará famílias a tomarem uma das decisões mais difíceis de suas vidas com clareza e confiança. Responsibilities Receber os leads qualificados pelo LDR (ou bot), fazer levantamento do caso e entender o contexto da família. Apresentar a Florence, suas linhas de cuidado e o processo de internação de forma consultiva e humanizada. Conduzir negociação e acompanhamento da família até o fechamento da internação — respeitando o tempo de decisão sem pressionar. Para leads de Ambulatório e Vivaz: realizar a qualificação, preencher a ficha de encaminhamento no CRM e transferir ao time interno do setor sem conduzir o fechamento. Garantir que o SLA de resposta ao lead qualificado seja cumprido; Registrar no CRM (RD Station) todas as interações, estágio do pipeline, objeções e motivo de perda em 100% dos casos. Participar das reuniões de alinhamento com o LDR e com a Coord. de Lifecycle para calibrar qualidade dos leads e ajustar abordagem. Reportar padrões de objeção e gargalos no processo de decisão para subsidiar ajustes de copy e campanhas de Performance. Prerequisites Formação superior completa em qualquer área, com experiência comprovada em atendimento, sucesso do cliente ou vendas consultivas. Experiência mínima de 3 anos em vendas consultivas, customer success ou atendimento de alta complexidade. Capacidade de conduzir conversas difíceis sem perder o fio do processo. Experiência com CRM. Diferencial se possuir experiência em saúde, planos de saúde, clínicas ou serviços médicos. Diferencial se possuir experiência com vendas de serviços de ciclo longo (semanas/meses de decisão). Diferencial se possuir conhecimento de técnicas de negociação consultiva (SPIN, Challenger Sale ou similar). Experiences Plano de Saúde e Odontológico; Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função; Biblioteca Comunitária; Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais; Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho; Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha; Copa do Cuidador com disponibilidade de frutas, lanches e café; Wellhub (Gympass); Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas; Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador".