Profissional com conhecimentos técnicos específicos para instalar, configurar, manter e solucionar problemas de hardware e software de computadores e dispositivos de rede. Pode trabalhar em equipe com outros profissionais de TI,e fornecer suporte técnico a clientes. As atividades comuns incluem instalação e configuração de sistemas operacionais, instalação e configuração de softwares, solução de problemas de hardware e software, manutenção preventiva e corretiva, configuração de dispositivos de rede, e aplicar atualizações de segurança.
Esse colaborador terá como responsabilidade:
- Instalação e configuração de hardware: Instalar e configurar computadores, dispositivos de rede, impressoras e outros equipamentos de TI.
- Suporte técnico: Fornecer suporte técnico aos usuários para solucionar problemas com sistemas e hardware.
- Manutenção preventiva e corretiva: Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e hardware para garantir que eles estejam funcionando corretamente.
- Solução de problemas: Identificar e solucionar problemas de hardware e software.
- Configuração de rede: Configurar dispositivos de rede, como roteadores, switches e firewalls.
- Instalação e configuração de software: Instalar e configurar sistemas operacionais e aplicativos.
- Gerenciamento de inventário: Manter registros atualizados de hardware e software.
- Documentação: Documentar configurações de sistemas e procedimentos de suporte.
- Aplicação de atualizações de segurança: Aplicar atualizações de segurança para garantir a segurança dos sistemas.
- Treinamento: Treinar usuários sobre como usar o hardware e software.
- Trabalhar de forma colaborativa: Trabalhar de forma colaborativa com outros profissionais de TI para garantir que os sistemas estejam funcionando corretamente e satisfazendo as necessidades dos usuários.