Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Analista Transformação Digital Jr. (Mkt e Gestão de Clientes), **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.
Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.
Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
vemSerAssaí
**Responsabilidades e atribuições**:
- Construção e revisão constante do processo de “identificação e gestão de crises” e “rotina de monitoramento” para temas sensíveis ao negócio/ reputação da marca, bem como report específico, conforme necessidade.
- Experiência em report de resultados conforme planejamento e calendário de conteúdos com análise de impacto imediato nas redes sociais das demandas específicas (possibilitando correção de rota e validação da estratégia). Considerando o desempenho dos temas monitorados, campanha de marketing e performance geral;
- Análise crítica nas plataformas de Redes Sociais, Buzzmonitor e postmetria, visando identificar oportunidades de melhorias para atuação de nossos perfis oficiais, que possam agregar na satisfação dos clientes (reporta eventuais gaps que estão prejudicando os clientes/ engajamento e reputação da marca).
- Apresenta a visão dos atendimentos realizados em todas as plataformas que atuamos em redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter,
Youtube, TikTok, GMN), identificando e propondo, melhorias em scripts e/ou estratégias para melhorar a percepção e engajamento dos clientes com a nossa Marca, bem como, novos temas e abordagens ainda não contempladas nas instruções de trabalho, para alinhamentos.
- Controlar os SLAs de atendimento/reputação e recomendar novos indicadores relevantes para nosso segmento (Saúde da Marca, senti mentalização, sNPS...) e reportar eventuais impactos que possam comprometer a satisfação do cliente/ percepção de marca.
- Conhecimento das funcionalidades e termos de uso das principais redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, Google places).
Reportar diariamente status de trabalho por plataforma e alinhar prioridades com seu gestor e pares.
**Requisitos e qualificações**:
- Desejável formação na área de jornalismo, marketing, publicidade, propaganda ou afins;
- Pacote Office | Excel Intermediário;
- Conhecimento do Código de defesa do consumidor e Marco Civil da Internet
- Conhecimento sobre as principais plataformas de Redes Sociais (facebook, Instagran, Telegran, Tiktok, Twitter...) e ferramentas de monitoramento e gestão.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Participação de Resultados (PPR);
Convênio com Academias;
Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
Cartão Cesta Básica;
Estacionamento gratuito.
**DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**
Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.
**LOCAL DE TRABALHO**: Avenida Aricanduva, 5.555 - Matriz Assaí Atacadista
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
- O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.
Hey, você!
**_
VEMSERASSAÍ_** e conhecer um pouco mais sobre a gente!
Muito prazer: somos o Assaí Atacadista, a **empresa de atacado de autosserviço com mais de 47 anos de tradição** e uma das **Marcas Mais Valiosas do Brasil**, segundo o ranking 2021 da Interbrand.
Hoje, temos mais de 200 lojas, com mais de 60 mil colaboradores(as) que atuam com **M-U-I-T-A paixão por atender nossos(as) clientes**, desde pequenos e médios comerciantes e transformadores(as), até consumidores(as) finais que buscam por variedade e economia, cumprindo a nossa missão de abastecer os lares de milhares de brasileiros com alimentos e itens básicos.
**Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade e acredita no poder da diversidade e inclusão** - atitudes que fazem parte dos valores da Nossa Cultura ‘Ser Assaí é Assim’ e, mais do que isso, são vivenciadas e praticadas no dia a dia em todas as nossas lojas, CDs e escritórios.
E com o nosso processo de _expansão em ritmo acelerado_, estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Afinal, o **crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente**.
Por isso, buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente inclusivo, **que respeita todos e tod