Título do Cargo: Consultor de Gestão de Ativos
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com processos de gestão de ativos de hardware e software, utilizando a plataforma ServiceNow. Nossa equipe procura por profissionais que tenham conhecimento prático em inventários de ativos, estruturas de CMDB, integrações com ferramentas de descoberta e inventário.
Responsabilidades:
* Implementar e manter processos de Gestão de Ativos de Hardware (HAM) na plataforma ServiceNow;
* Garantir a integridade, consistência e precisão dos dados de ativos armazenados no CMDB;
* Construir e refinar inventários de hardware, corrigir relacionamentos de itens de configuração (CIs) e criar dashboards dedicados para a governança de HAM;
* Integrar ferramentas de inventário (por exemplo, SCCM, JAMF, Tanium) com o ServiceNow;
* Desenvolver e configurar fluxos de trabalho, regras de negócio e relatórios no módulo HAM;
* Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo informações precisas e confiáveis sobre os ativos.
Habilidades necessárias:
* Experiência comprovada com ServiceNow, especialmente no módulo ITAM/HAM;
* Sólido conhecimento de CMDB, relações de CI e processos ITIL;
* Experiência na integração de ferramentas de inventário/descoberta e na automação de fluxos de trabalho de gerenciamento de ativos;
* Capacidade de analisar dados de ativos, identificar inconsistências e gerar relatórios gerenciais relevantes.