Vaga: Consultor(a) de Experiência & Vendas Salário R$ 2.200,00 + VT + VRSeja Feliz Chocolataria Gourmet LtdaNa Seja Feliz, não vendemos apenas doces. Criamos memórias, sensações e experiências que ficam.Estamos em busca de alguém que entenda que o atendimento vai muito além de servir — é conduzir o cliente por uma verdadeira viagem gastronômica.⸻Missão da funçãoSer o elo entre o cliente e a experiência Seja Feliz, conduzindo cada atendimento com sensibilidade, estratégia e encantamento, transformando cada visita em um momento memorável.⸻O que esperamos de você* Atendimento consultivo e sensorial (não mecânico) * Capacidade de ler o cliente e entender o momento: * Presente? * Consumo individual? * Compartilhar? * Data especial? * Comunicação envolvente, com história, emoção e intenção * Cuidado com apresentação — você representa a marca⸻Como é o atendimento ideal na prática1. Conexão inicial* Receber com presença e acolhimento * Exemplo: "Seja bem-vindo(a)! Hoje você veio viver uma experiência ou escolher algo especial para alguém?"⸻2. Direcionamento estratégicoEntender rapidamente o perfil e conduzir:Perfis comuns:* Presente → foco em combos e apresentação * Consumo local → foco em experiência sensorial completa * Levar para casa → foco em praticidade + impacto⸻3. Apresentação dos produtos (o grande diferencial)Aqui não é só falar ingredientes — é criar desejo:Exemplo de abordagem:"Esse Entremet de maracujá traz uma acidez equilibrada com chocolate nobre, ele é leve... você termina e sente vontade de mais um."Ou:"Esse de cereja amarena tem camadas que vão evoluindo na boca, é uma experiência completa, quase uma viagem gastronômica."⸻4. Construção de combos (estratégia de venda)O colaborador precisa montar a experiência completa, não vender itens isolados.Exemplo de condução:"Se for para presente, posso montar uma combinação perfeita pra você... esse aqui + esse sabor + bebida ou acompanhamento cria uma experiência incrível."⸻Combos sugeridos durante o atendimento1. Experiência individual* 1 Entremet + café ou chocolate quente "Perfeito para viver o momento aqui"2. Presente marcante* 2 ou 4 Entremets (Seleção do Chef) "Já vai pronto para impressionar"3. Compartilhar* 4 ou 6 unidades "Ideal para dividir e experimentar sabores"4. Experiência completa* Entremet + acompanhamento (croissant, quiche, cappuccino) "Uma experiência gastronômica completa"⸻5. Fechamento com encantamento* Reforçar a experiência * Criar expectativa positivaExemplo:"Depois me conta o que achou... esse é aquele tipo de sobremesa que marca."⸻Habilidades essenciais* Comunicação envolvente * Inteligência emocional * Organização e agilidade * Olhar estratégico para vendas * Cuidado com detalhes (visual, fala, postura)⸻Diferencial* Experiência com gastronomia, confeitaria ou marcas premium * Vivência com vendas consultivas * Interesse por sabores, ingredientes e experiências sensoriais⸻Mais do que uma vaga...Aqui você não será apenas atendente. Você será responsável por entregar felicidade em forma de experiência.