Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Nesta posição, você será responsável pela instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e softwares, garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos e o atendimento aos usuários dentro dos padrões e prazos estabelecidos. Responsabilidades: Instalar, configurar e manter computadores, periféricos e softwares conforme padrões definidos pela empresa. Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software. Executar atividades de IMAC (Install, Move, Add, Change) em ativos de TI. Oferecer suporte VIP com atendimento personalizado, incluindo gerenciamento de tecnologias de áudio e videoconferência. Realizar instalação de impressoras em rede e compartilhamento de dispositivos. Prestar suporte ao pacote Office 365 e sistemas corporativos. Instalar e solucionar problemas relacionados a softwares de cobertura e compliance. Manter controle de inventário de TI e coordenar chamados com fornecedores. Apoiar processos de aquisição de equipamentos e licenças. Prestar suporte a dispositivos Mac. Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos. Documentar incidentes, problemas e soluções para atualização da base de conhecimento interna. Requisitos: Experiência com instalação e suporte de hardware e software. Conhecimento de redes locais (DHCP, DNS). Habilidade de comunicação e atendimento ao usuário. Conhecimento em Office 365 e ferramentas colaborativas. Experiência no atendimento presencial (Hands & Feet). Inglês avançado para comunicação com time indiano. Informações Adicionais: Remuneração: R$ 3.000,00 CLT. Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, VR e VT. Horário: 08h - 17h de segunda à sexta. Modelo: 100% presencial. Local: Bairro Iporanga (Sorocaba/SP).