Desenvolvedor de Soluções Técnicas
Fazemos parte de uma equipe diversificada que busca atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários e continuidade dos serviços. Buscamos profissionais analíticos, comunicativos e orientados à solução.
Funções do Cargo
* Registramos, classificamos e priorizamos chamados via sistema de gestão;
* Analisamos inicialmente, tratamos tecnicamente e resolvemos problemas;
* Identificamos causas, coletamos evidências e escalamos quando necessário;
* Documentamos procedimentos e contribuímos para a base de conhecimento;
* Mantenhamos comunicação clara com usuários sobre status dos chamados;
* Colaboramos com equipes técnicas e áreas correlatas;
* Sinalizamos incidentes recorrentes e apoiamos melhorias operacionais.
Habilidades Desejadas
* Técnicas de suporte e interpretação de logs, erros e métricas;
* Ferramentas de gerenciamento de serviço (ServiceNow, Jira, GLPI);
* Noções de ITIL (incidentes, problemas, mudanças, requisições);
* Integrações básicas (APIs, webservices);
* Técnicas de depuração e análise de causa raiz;
* Rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores;
* Conhecimento técnico do ambiente (sistemas corporativos, SQL básico);
* Noções de segurança da informação;
Vantagens
* Oportunidade de crescimento pessoal e profissional;
* Ambiente dinâmico e flexível;
* Equipe multidisciplinar e colaborativa;
* Acesso a ferramentas de última geração;
Outras Informações
* Oferecemos treinamentos periódicos e workshops;
* Promovemos um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado;