Sua principal responsabilidade será fornecer suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e garantindo uma experiência positiva. Você será responsável por atender chamados, gerenciar tickets, e manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes. Além disso, participará de reuniões semanais para discutir desafios e melhorias no atendimento. Se você é proativo, tem paixão por tecnologia e deseja ajudar os outros, queremos conhecê-lo! Na Febracis, nos esforçamos diariamente para transformar pessoas, ser íntegro, autorresponsável e gostar de metas. Se você tem orgulho em servir, atitude de dono, coragem para fazer acontecer, e tem interesse em fazer parte de uma empresa que transforma pessoas, inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada! febralovers Responsabilidades e atribuições - Receber e registrar solicitações de suporte. - Analisar e resolver problemas técnicos. - Manter registros detalhados das interações e soluções. - Orientar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas. - Priorizar e acompanhar o fluxo de solicitações. - Ajudar no monitoramento da disponibilidade e desempenho. - Participar de reuniões para discutir melhorias. - Auxiliar na instalação e manutenção de hardware e software. - Coletar sugestões para melhorias contínuas. Requisitos e qualificações - Ensino superior ou cursando em Redes de Computadores - Experiência: Experiência prévia em Tecnologia - Habilidades de Comunicação: Habilidade para comunicar-se de forma clara e eficaz com usuários de diferentes níveis técnicos. Informações adicionais NOSSO PACOTE DE REMUNERAÇÃO Cartão Ifood: Vale-refeição e/ou Vale-alimentação flexíveis para atender a sua necessidade; Cartão Ifood Vale Mobilidade: Pago como Vale Transporte conforme previsto em lei, passagem intermunicipal ou estacionamento, facilitando seu deslocamento depositado no seu cartão ifood. TotalPass: Acesso a uma variedade de atividades e estabelecimentos para promover o equilíbrio entre trabalho e lazer (contratação opcional). Seguro Saúde Intermédica: Com participação na mensalidade e coparticipação. Extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde de quem você ama (contratação opcional). Seguro Dental Intermédica: Com Mensalidade e extensivo aos seus dependentes diretos, garantindo a saúde bucal de quem você ama. Seguro de Vida: Proteção financeira para você. Método CIS gratuito para todos os colaboradores e desconto em cursos do Paulo Vieira:aquisição de livros, inscrições em treinamentos ou palestras voltadas para autodesenvolvimento de acordo com a política de treinamento. Com mais de 20 anos de história, a Febracis é uma empresa de tecnologia e treinamentos para o desenvolvimento humano, que valoriza o cuidado com as pessoas e suas emoções. Com mais de 1.300 colaboradores. Promovemos a diversidade geracional e comportamental como estratégia de crescimento pessoal e profissional, além do nosso compromisso com o bem-estar emocional. Através da metodologia exclusiva do Coaching Integral Sistêmico, criada por Paulo Vieira, PhD em Business Administration, a Febracis já impactou vidas e empresas ao redor do mundo. Nossas sedes estão em Barueri (SP) e em Fortaleza (CE), temos franquias em 28 cidades no Brasil, além de presença internacional em Boston, Orlando, Luanda e Lisboa. Aqui, acreditamos que o crescimento coletivo e o cuidado com o ser humano são a base para o sucesso. Se você busca um ambiente colaborativo, criativo e voltado para o aprendizado contínuo, venha fazer parte desse time que está revolucionando o mundo dos negócios! Junte-se a nós e viva todo o seu potencial!