Hey!
Estamos buscando novos talentos para o nosso time Docstage.
Cargo:
Analista/Auxiliar de Relacionamento
Principais atividades:
Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage
Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT
Zelar pela experiência e satisfação do cliente
Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos
Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação
Requisitos:
Ensino superior completo ou em andamento
Habilidade em informática/Pacote Office
Habilidade em comunicação escrita e verbal
Experiência em iniciativas de atendimento ao cliente
Valorizamos:
Domínio na ferramenta Zendesk
Conhecimento em contábeis
Cursos na área de Customer Experience
Empatia
Trabalho em Equipe
Proatividade
Ser curioso por tecnologia e inovações
#J-18808-Ljbffr