Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.
Responsabilidades e atribuições
Atuar como Analista de Suporte Técnico no sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros - TLRA / SARA, com foco em Suporte e Consultoria, sendo responsável pelo atendimento a clientes estratégicos, análise funcional e técnica, parametrizações, acompanhamento de integrações, apoio aos usuários, garantindo aderência às normas aduaneiras e às necessidades do negócio.
Requisitos e qualificações
Conhecimentos específicos
Experiência com o sistema TOTVS Logística Recintos Aduaneiros - TLRA / SARA
Conhecimento dos processos de Recintos Alfandegados e Aduaneiros
Conhecimento e experiência com a legislação aduaneira e normas da Receita Federal
Capacidade de análise técnica e funcional para diagnóstico de problemas
Conhecimento em integrações com sistemas governamentais (Siscomex, RFB)
Desejável conhecimento em Delphi;
Requisitos Técnicos (Obrigatórios)
Lógica de Programação;
Banco de dados: SQL Intermediário, Oracle e MySQL;
Vivência em homologações, implantações e migrações do sistema SARA
Formação Acadêmica
Ensino superior completo ou em andamento em:
Sistemas de Informação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Logística
Comércio Exterior
Áreas correlatas
Requisitos desejáveis
Experiência em Recintos Alfandegados, EADIs, Portos Secos ou Terminais
Experiência anterior em Suporte Prime ou Consultoria TOTVS
Cursos ou certificações em Comércio Exterior ou Aduana
Conhecimento de outros módulos ou sistemas TOTVS