Atribuições: Apoio aos setores; Desenvolver Processos baseados nas demandas da empresa; Treinamento dos processos mapeados; Acompanhar os colaboradores em suas tarefas para mapeamento; Realizar auditoria dos processos mapeados; Criar fluxograma dos processos mapeados; Desenvolver relatórios de auditorias; Desenvolver formulários padronizados; Monitorar demandas de Atendimento ao cliente; Consolidação de políticas e técnicas de melhoria contínua através do mapeamento de processos, instruções de trabalho (Its) e análise de concordâncias.