Description Gosta de desenvolver pessoas e, ao mesmo tempo, manter o foco em resultados, metas e indicadores? Então temos a oportunidade certa para você fazer parte da Atento! Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo e criativo, preparado para assumir novos desafios e conduzir equipes com foco em alta performance. Além disso, o profissional terá papel fundamental na gestão e desenvolvimento da equipe, promovendo engajamento, acompanhamento de resultados, feedbacks contínuos e estratégias para melhoria de performance. Nosso objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo um ambiente de colaboração, alta performance, rentabilidade e crescimento sustentável do negócio. Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! Operação : Vivo Grupo Especialista Contas OneTeam OneAtento AtentoBrasil Responsibilities Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação; Monitorar os KPI's operacionais; Analisar e atualizar relatórios; Criar novos processos; Administrar escalas de trabalho; Encerrar e acompanhar a folha de ponto; Aplicar feedback; Gerir e desenvolver os liderados; Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos; Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor. Prerequisites Ter no mínimo 18 anos de idade; Será um diferencial ter Ensino Superior Cursando ou Completo; Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado; Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente; Boa comunicação; Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas; Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word); Desejável ter experiência com Liderança; Conhecimento KPI's operacionais; Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho. Experiences Salário R$ 1.981,22 comissionamento de Qualidade valor teto R$ 1.650,00 Horário de Trabalho 6X1 14:00/22:20 VARIAVEL Jornada de Trabalho 220H mês | Escala 6x1 com folga variável aos finais de semana Benefícios Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Plano Pet; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Plano de carreira. Local de trabalho: Rua Silveira Martins Nº 1036- CEP 41150-000 | Salvador/Bahia | Brasil.