Overview
Descrição da vaga: VP: Engenharia e Serviços ao Cliente. Diretoria: Serviços ao Cliente CW. Local de Trabalho: Manaus.
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Quer fazer parte deste time?
Responsabilidades
Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
Atividades Realizadas: Manutenção Corretiva e Preventiva – Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
Adequação Técnica da Rede – Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros – As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo
Carteira de Motorista – Categoria B
Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
Conhecimento em redes externas de fibra óptica
Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR
Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Comportamentais
Bom relacionamento interpessoal
Espírito de equipe
Comprometido com a entrega dos resultados
Comunicativo e Inovador
Planejador e Executor
Atualizado com o mundo digital
Dinâmico
Foco em Qualidade
Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
Desejável
Experiência em implantação de fibra óptica
Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
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Direito a Bônus ou PPR anual
Plano de Previdência Privada
Subsídio para escola, creche ou babá
Day off para comemorar seu aniversário
Programa de voluntariado corporativo
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com descontos
Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora
Séries iniciativas para saúde física, emocional e social (Vivo BemEstar)
#VempraVivo
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, com foco em diversidade, inovação e sustentabilidade. Atualmente conectamos centenas de milhões de acessos e oferecemos serviços de internet, telefonia móvel e TV por assinatura.
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