* Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - Gastronomia
* Nível hierárquico: Especialista
* Local de trabalho: Porto Alegre, RS
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Apaixonado por gastronomia de alto padrão e atendimento a clientes em canais digitais?
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* O Machry Armazém e Bistrô está em busca de um Especialista em Atendimento e Gestão de Delivery e iFood para integrar nossa equipe Se você tem visão estratégica, gosta de interagir com clientes e tem experiência em vendas por canais digitais, essa oportunidade é para você.
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* Neste cargo, você será responsável por realizar, gerenciar e otimizar as vendas realizadas por meio de plataformas como iFood, site, WhatsApp, telefone e chatbot, além de atender clientes presenciais que realizam encomendas em nossa loja. Seu papel será garantir a melhor experiência de atendimento ao cliente, acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias para os processos de vendas e entregas.
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* Principais responsabilidades:
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* - Atender pedidos e interações recebidas pelos canais citados acima;
* - Receber e processar encomendas realizadas por clientes presenciais na loja;
* - Acompanhar o fluxo de pedidos, garantindo o padrão de atendimento, agilidade e qualidade na entrega;
* - Monitorar métricas de desempenho dos canais digitais, propondo estratégias de melhoria;
* - Identificar oportunidades para otimização dos processos de atendimento e delivery;
* - Sugerir ações para aumentar a conversão de pedidos e a satisfação dos clientes;
* - Colaborar com diferentes áreas para garantir um serviço eficiente e alinhado com os padrões da empresa.
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* Requisitos:
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* - Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas por canais digitais;
* - Visão analítica para acompanhar métricas e indicadores e propor melhorias;
* - Facilidade com tecnologia e plataformas de pedidos online;
* - Excelente comunicação verbal e escrita;
* - Organização e atenção aos detalhes.
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* Experiência no setor de alimentos será um diferencial
* Priorizamos candidatos que residam em Porto Alegre, na zona sul ou em locais de fácil acesso).
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* Se identificou com essa oportunidade? Venha fazer parte do nosso time
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* Instagram: @machryoficial