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Banco de talentos - assistente em sucesso do cliente - paracambi

Paracambi
Mt De Carvalho Servicos De Contabilidade
Anunciada dia 23 abril
Descrição

Você é organizado(a), proativo(a) e quer transformar a experiência de entrada dos nossos clientes em algo memorável? A MTC Contabilidade está em busca de um(a) Assistente em Sucesso do Cliente para garantir que cada novo cliente se sinta acolhido, seguro e bem assistido desde o primeiro contato! RESPONSABILIDADES Realizar o primeiro contato com clientesapós a ativação do serviço (onboarding inicial); Apoiar na gestão da carteira de clientes com foco em engajamento e retenção; Acompanhar indicadores de satisfação dos serviços (Ex: NPS, CSAT, taxa de adoção); Auxiliar no disgnóstico simples e direcionamento adequado de demandas para áreas responsáveis; Registrar interações com clientes em sistemas internos (CRM, plataformas de atendimento); Realizar follow-ups regulares com clientes para garantir alinhamento e promover encantamento; Apoiar campanhas de ativação, reengajamento ou renovação de clientes; Contribuir com insights e sugestões de melhoria baseadas no feedback dos clientes; Realizar atendimentos via DigiSAC; REQUISITOS Educação Exigido: Ensino Médio Completo Desejável: Superior em Andamento Experiência Exigido: Experiência anterior de no mínimo 1 ano na função de atendimento ao cliente ou área similar Desejável: Experiência mínima anterior de 2 anos na função de assistente de atendimento ao cliente COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Proatividade e dinamismo Capacidade de concentração Facilidade no relacionamento interpessoal Trabalho em equipe Organização Local de trabalho: Presencial, Centro de Paracambi. Regime de contratação: CLT

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