Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura para atuar no suporte e evolução do ambiente de tecnologia da informação da empresa. O(a) profissional será responsável por garantir a disponibilidade, segurança e performance das soluções utilizadas no dia a dia, além de apoiar usuários, participar de projetos estratégicos de TI e contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.
Nosso ambiente conta majoritariamente com soluções em nuvem e terceirizadas, além de um servidor local e infraestrutura híbrida integrada ao *Office 365 e Active Directory*.
Principais responsabilidades
- Administração e suporte ao ambiente *Office 365* (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.);
- Gestão e manutenção de *Active Directory* (usuários, grupos, políticas de acesso e segurança);
- Apoio à gestão de *plataforma de chamados* (abertura, priorização, acompanhamento e métricas de SLA);
- Suporte de2º e3º nível a usuários e estações de trabalho (Windows/Mac, periféricos, rede local, impressoras, etc.);
- Administração emonitoramento do *servidor local* e integração com soluções em nuvem;
- Apoio em projetos de TI (migrações, rollouts, upgrades de software, novas soluções de infraestrutura, etc.);
- Gestão de acessos e perfis de segurança, garantindo aderência a políticas de *LGPD e compliance*;
- Monitoramento edocumentação da infraestrutura e dos processos técnicos;
- Atuação emincidentes críticos e apoio na recuperação de desastres (DRP).
Requisitos técnicos
- Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente);
- Experiência comprovada em administração de ambientes híbridos (local + nuvem);
Conhecimentossólidos em:
- Office 365 e Microsoft 365 Admin
- Active Directory e GPO*
- Redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewall)
- Windows Server
- Experiência em ferramentas de gestão de chamados (Jira, GLPI, OTRS, Freshservice, ServiceNow ou similares);
- Noções de segurança da informação (MFA, IAM, boas práticas CIS, ISO 27001, LGPD);
- Experiência em troubleshooting e suporte a usuários de nível executivo.
Diferenciais desejáveis
- Certificações Microsoft (MCSA, MS-900, AZ-104 ou equivalentes);
- Experiência com*Intune/Endpoint Manager*;
- Conhecimento emITIL ou práticas de gestão de serviços;
- Vivência em projetos de migração para nuvem e integração de sistemas.