Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
Faz parte da nossa equipe se você é apaixonado por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.
Nossa missão é ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.
O analista de sucesso do cliente será responsável por TODAS as iniciativas de sucesso do cliente na empresa. Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização.
* Aumentar o NPS (Índice de Satisfação)
* Melhorar a recorrência de compras
* Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos
Suas Responsabilidades:
* Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa.
* Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra.
* Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes.
* Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo.
* Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação.
* Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente.
* Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente.
O Que Oferecemos:
* 100% remoto, com possibilidade de modelo híbrido a partir de 2026.
* Alto potencial de crescimento: estamos montando o time agora.
* Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho.
* Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias.