Desenvolvedor de Soluções Operacionais
Estamos procurando um profissional competente para atuar como desenvolvedor de soluções operacionais. Você será responsável por liderar projetos e garantir o sucesso das nossas operações.
Gestão de Atendimentos e Chamados Técnicos
* Acompanhar processos de atendimento de contratos e fluxos de chamados para garantir eficiência e agilidade na resolução dos problemas.
* Realizar abertura e encerramento de ordens de serviço, registrando informações detalhadas no sistema e planilhas para manter a transparência e controle sobre as atividades.
* Verificar tarefas abertas nos sistemas internos e garantir que estejam alinhadas com os prazos e prioridades para evitar atrasos e garantir a entrega dos serviços ao cliente.
Planejamento Operacional
* Organizar e comunicar a agenda diária dos técnicos, verificando previamente a necessidade de materiais e ferramentas para garantir que todos tenham o que precisam para realizar suas tarefas.
* Levantar junto aos líderes de obra os recursos necessários para execução dos serviços e abrir tarefas para logística conforme cronograma para garantir a continuidade das obras.
* Repassar agendas de reuniões setoriais para os técnicos para garantir que todos estejam cientes das datas e horários de reuniões importantes.
Controle Documental e Relatórios
* Digitalizar, arquivar e manter organizados documentos e ordens de serviço para garantir acesso rápido e fácil às informações necessárias.
* Emitir relatórios de entrega de obras e encaminhar aos clientes para garantir a satisfação do cliente e a conclusão dos serviços.
* Acompanhar e conferir relatórios de atendimento, solicitando pendências quando necessário para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.
* Elaborar gráficos de indicadores de desempenho e relatórios para reuniões de resultados para avaliar o desempenho da equipe e identificar áreas de melhoria.
Suporte à Execução de Obras
* Registrar e compartilhar informações sobre etapas das obras em andamento para garantir que todos estejam informados sobre o progresso das obras.
* Verificar prazos de execução e tomar ações corretivas em caso de anormalidades para garantir que as obras sejam concluídas dentro do prazo estabelecido.
* Acompanhar entrega de documentação final de obras (AS-BUILT) e certificações previstas para garantir que todas as obras estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos.
* Fechar processos de obras concluídas, garantindo ausência de pendências para evitar atrasos futuros e garantir a entrega dos serviços ao cliente.
Gestão de Materiais e Compras
* Verificar condições de carga de equipamentos com a área de Suprimentos para garantir que todos os itens estejam em boas condições antes de serem utilizados.
* Solicitar cotações, compras e materiais para prestadores de serviço para garantir que as compras sejam feitas dentro do orçamento estabelecido.
* Elaborar pedidos de compra após recebimento de notas fiscais para garantir que todas as compras sejam registradas corretamente no sistema.
* Realizar processos de RMA (reparos internos e externos) para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficiente.
Controle Contratual e Regulatório
* Conferir vigência de contratos e sinalizar reajustes ao financeiro para garantir que todas as contratações estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos.
* Atualizar listas de backup de contratos e conferir calendário de manutenções preventivas e calibrações para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os padrões estabelecidos.
* Seguir procedimentos internos da empresa para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos.
Integração e Comunicação Intersetorial
* Abrir tarefas para a área de Projetos conforme demandas operacionais para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos.
* Receber listas de retorno de ferramentas de obra e acompanhar entregas de produtos e serviços públicos para garantir que todos os itens estejam em boas condições antes de serem utilizados.
* Participar da tratativa de não conformidades e manter comunicação ativa com áreas correlatas para garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos estabelecidos.