O colaborador será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e redes, além de colaborar em processos de implantação e manutenção de tecnologia. Sua atuação será essencial para assegurar a continuidade das operações do empreendimento e oferecer suporte técnico de qualidade aos setores e lojas.
Entre suas atividades estão:
* Fornecer suporte técnico aos usuários, identificando e solucionando problemas relacionados a sistemas, computadores, impressoras, redes e outros equipamentos de tecnologia;
* Realizar instalação, configuração e manutenção de sistemas e dispositivos, seguindo padrões de segurança e políticas internas;
* Auxiliar na implantação de novos sistemas, atualizações e melhorias tecnológicas;
* Gerenciar e suportar redes cabeadas e sem fio, garantindo a conectividade e a disponibilidade de internet para as operações do Shopping;
* Manter atualizada a documentação técnica, registrando todas as ações realizadas em chamados, para criar uma base de conhecimento que facilite futuras intervenções;
* Atender chamados técnicos de 1º e 2º nível, resolvendo demandas de forma ágil e eficiente;
* Realizar o acompanhamento de pagamentos e contratos relacionados à área de tecnologia, assegurando a regularidade das obrigações financeiras e contratuais;
* Apoiar em verificações e vistorias de telecomunicações nos distribuidores gerais (DGs) do empreendimento e, quando necessário, atuar na resolução de problemas técnicos do Shopping e das lojas;
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