Description Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. OCéuÉAzul Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente. Como Analista Sênior, você será responsável por conduzir estudos analíticos sobre a jornada do cliente, identificando oportunidades de negócio e melhorias na experiência. Atuará como suporte estratégico e tático para a área de Experiência do Cliente, contribuindo com análises, segmentações e recomendações que orientem decisões operacionais e estratégicas. Responsibilities Como será seu dia a dia: O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz Azulville, que fica localizada em Barueri/SP. - Conduzir análises e diagnósticos sobre fatores que impactam faturamento, rentabilidade, satisfação dos clientes e performance operacional; - Apresentar resultados e recomendações à gestão com foco em melhoria contínua; - Identificar e propor indicadores e processos analíticos; - Gerar bases e segmentações para campanhas de relacionamento com clientes; - Apoiar a validação de hipóteses e mapeamento de oportunidades de negócio; - Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento. Prerequisites O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos): - Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas; - Experiência em análise de dados; - Forte domínio de SQL; - Conhecimento em programação (Python, R, Scala, etc.) será considerado diferencial; - Capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados; - Excelência em comunicação e storytelling analítico. Será um diferencial se tiver: - Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencial. Curtiu nosso desafio? Inscreva-se Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! vemserAzul Experiences Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.