Descrição do Cargo:
O Especialista em Peças é responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. Além disso, presta atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e presencialmente.
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Funções Principais:
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos e definir preços e condições de pagamento conforme política comercial;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Resolver problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Manter contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos e gestão de listas de envio.
Requisitos:
* Ensino médio completo;
* Desejável ensino técnico ou superior em Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
Idiomas:
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.