Administrar o suporte técnico dos sistemas de informação, através de acompanhamento diário do relatório das demanda em andamento, assegurando a qualidade da entrega dos chamados, melhorias sistêmicas e documentações funcionais e técnicas;
Realizar o suporte técnico dos sistemas informatizados, mediante análise dos problemas expostos pelo usuário, a fim de corrigir o sistema ou orientar o usuário;
Absorver conhecimento com a consultoria e keyuser para dar manutenção em todas as integrações do sistema ERP SAP com outros sistemas;
Realizar levantamento de requisitos para melhor entendimento das demandas de customizações do sistema SAP com a consultoria e keyuser, visando atender as expectativas dos clientes internos;
Apoiar no planejamento de escopo, cronograma e custo da melhoria, analisando a proposta das consultorias externas, com o objetivo de propor mecanismos para aferição de resultados e avaliações;
Identificar e administrar riscos sistêmicos, realizando acompanhamento constante com as áreas de negócios, visando elaborar possíveis alternativas de solução para ajustes das melhorias;
Identificar e propor melhorias no sistema SAP, analisando os processos das áreas de negócios, visando auxiliar a formulação de processos e políticas internas e obter um bom desempenho sistêmico;
Definir e organizar a preparação do ambiente de processamento e interfaces, junto com a área de infraestrutura de TI, a fim de garantir os recursos necessários para desenvolver e viabilizar os sistemas;
Assegurar que os prestadores de serviços da área de sistemas cumpram os objetivos e requisitos descritos em contrato, a fim de manter a qualidade no atendimento e atender a necessidade de todos os usuários;
Adotar as melhores práticas de desenvolvimento de sistemas para reavaliar o planejamento das melhorias, bem como o desempenho dos sistemas x processos, a fim de garantir os recursos necessários para desenvolver e viabilizar os sistemas;
Acompanhar os usuários nas rotinas após implantação das melhorias ou dos novos sistemas, a fim de assegurar a boa performance sistêmica e dos processos;
Documentar todas as novas soluções propostas no sistema SAP, visando manter a gestão do conhecimento dos processos.
Para fazer acontecer, você precisa:
Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Vivência com atendimento a chamados e atividades de sustentação de sistemas.
Experiência ou participação em projetos de tecnologia ou melhoria de sistemas.
Local de atuação:
Santo Amaro – São Paulo/SP
É essencial ter disponibilidade para atuar presencialmente.
Benefícios que cuidam de você
Assistência médica e odontológica
Vale alimentação e refeição
Seguro de vida
Previdência privada
Participação nos lucros e resultados (PLR)
Wellhub para seu bem-estar físico e mental
Um ambiente que valoriza transparência, colaboração e reconhecimento, onde cada entrega tem impacto direto na nossa missão de levar saúde com propósito.
Na Apsen, incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, 50+, LGBTI+, e pessoas com deficiência. Temos o compromisso em promover diversidade, e acreditamos ser o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, junte-se à Nação Azul!
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