4 days ago, be among the first 25 applicants.
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Salário
A combinar
Sobre Nós: O prazer é todo nosso. Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. Isso significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira, acompanhando cada detalhe para garantir uma gestão eficiente que atrai clientes e incentiva sua fidelização. =)
Descrição: Responder pelos processos operacionais do hotel, estabelecendo e regulando rotinas articuladas entre todas as áreas, visando oferecer atendimento de excelência aos hóspedes.
Atividades:
1. Acompanhar a performance do hotel por área, orientando tratativas em conjunto com as chefias responsáveis, observando o nível de satisfação dos hóspedes e propondo ações de fidelização para melhorar as hospedagens.
2. Organizar e acompanhar serviços de limpeza, conservação e manutenção de terceiros, validando a qualidade dos produtos e do atendimento dos prestadores de serviços.
3. Elaborar indicadores de gestão para monitorar as rotinas operacionais, atuando como facilitador entre governança, hospedagem, A&B e manutenção.
4. Orientar as chefias na dimensionamento de equipes, elaboração de escalas de trabalho e férias, treinamentos, além de definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
5. Participar do planejamento financeiro do hotel, incluindo elaboração do orçamento anual e acompanhamento do desempenho em relação ao budget.
6. Gerenciar pedidos de compras, garantindo o abastecimento adequado do hotel, acompanhando estoques e custos.
Requisitos:
* Ensino superior completo.
* Experiência em gestão operacional de processos e liderança de equipes.
* Pacote Office intermediário/avançado.
* Meio de transporte próprio.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Desejável:
* Experiência na área hoteleira e conhecimento em sistema de automação hoteleira.
* Inglês intermediário/avançado.
* Experiência em hotéis de rede.
Formação Acadêmica: Não informado.
Salário: A combinar.
Cargo: Chefe ou supervisor de operações.
Empresa: Trul Hotéis.
Ramo: Turismo / Hotelaria.
Seniority level
* Mid-Senior level
Employment type
* Full-time
Job function
* Management and Manufacturing
Industries
* Travel Arrangements
#J-18808-Ljbffr