**Cargo**: Gerente Recepção em Resort com Multipropriedade O Gerente de Recepção é encarregado de garantir uma experiência excepcional para os hóspedes e proprietários de multipropriedade, liderando as operações relacionadas à recepção, estacionamento e atividades recreativas no resort.
Este papel combina a supervisão do atendimento ao cliente com a gestão estratégica de áreas-chave que influenciam diretamente na satisfação e no bem-estar dos clientes.
Responsabilidades: Supervisão da Experiência do Cliente: Desenvolver e implementar estratégias para garantir um serviço ao cliente excepcional em todas as interações, desde o momento da reserva até o check-out.
Criar programas de treinamento para a equipe de recepção e recreação, enfatizando a importância da hospitalidade e da atenção aos detalhes.
Monitorar constantemente o feedback dos hóspedes e tomar medidas corretivas para melhorar continuamente a experiência do cliente.
Gestão de Estacionamento: Supervisionar as operações de estacionamento, garantindo que os hóspedes tenham acesso conveniente e seguro a estacionamento.
Coordenação de Recreação: Supervisionar as atividades recreativas oferecidas aos hóspedes, garantindo uma variedade de opções para todas as idades e interesses.
Gestão Operacional: Assegurar que todas as operações sob sua responsabilidade sejam conduzidas de forma eficiente e eficaz, mantendo altos padrões de qualidade.
Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Supervisionar o desempenho financeiro das áreas sob sua responsabilidade e tomar medidas para garantir o uso eficiente dos recursos.
Qualificações: Experiência prévia em gerenciamento de hospitalidade, com ênfase em atendimento ao cliente, idealmente em ambiente de resort ou hotel de multipropriedade.
Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de liderar equipes multifuncionais.
Fortes habilidades organizacionais e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico.
Conhecimento prático de sistemas OPERA CLOUD Capacidade comprovada de resolver problemas de forma eficaz e garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
Diploma de ensino superior em hotelaria, administração ou campo relacionado é preferível.
**Beneficios**:
**Formação Acadêmica**:
Não informado
**Experiência**:
**Salário**:
A combinar
**Cargo**:
Gerente de recepção
**Empresa**:
Hotel Consult
Consultoria em recursos humanos em hotelaria.
**Ramo**:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EE)
**Regime de trabalho**:
Efetivo (CLT)
**Salário**:
Não informado
**Jornada e Horário(s)**:
A combinar