Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Serviços Concessionária, responsável por oferecer atendimento de excelência aos clientes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções eficientes relacionadas aos serviços disponíveis na concessionária. O profissional será responsável por agendar e acompanhar os serviços dos veículos, garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados. Além disso, será responsável por auxiliar na gestão da agenda de serviços, no controle de peças e acessórios, e no acompanhamento pós-atendimento, visando fidelizar os clientes e garantir a reputação positiva da concessionária.AtividadesRealizar o atendimento ao cliente na recepção da oficina, identificando necessidades e orientando sobre serviços e manutenções.Elaborar orçamentos de serviços e reparos, explicando de forma clara os procedimentos, prazos e valores.Abrir e acompanhar ordens de serviço, garantindo o correto fluxo dos processos.Fazer o acompanhamento da execução dos serviços junto à equipe técnica.Manter o cliente informado sobre o andamento do serviço, eventuais ajustes e liberações do veículo.Realizar entrega técnica do veículo após a conclusão do serviço.Promover serviços adicionais, revisões e produtos conforme necessidade identificada.Garantir o cumprimento dos indicadores de qualidade, produtividade e satisfação do cliente (CSI/NPS).Seguir normas de segurança, qualidade e padrões da montadora.Ambiente de TrabalhoO ambiente de trabalho é acolhedor, colaborativo e dinâmico, pensado para oferecer uma experiência positiva tanto para os clientes quanto para os colaboradores. O Consultor de Serviços atua em um espaço organizado, com proximidade entre a recepção e a oficina, favorecendo a comunicação, o trabalho em equipe e a agilidade nos processos.O dia a dia envolve contato direto com clientes, troca constante com a equipe técnica e apoio da liderança, em um clima de respeito, cooperação e foco em soluções. A concessionária valoriza o atendimento humanizado, a transparência e a construção de relacionamentos de confiança.É um ambiente que estimula o aprendizado contínuo, o desenvolvimento profissional e o crescimento interno, com processos claros, metas bem definidas e reconhecimento pelo bom desempenho.RequisitosFormação obrigatóriaEnsino médioFormação desejadaEnsino superior (Incompleto ou em andamento) Administração de empresasExperiência desejadaAtendimento ao cliente ( pós vendas) 1 anoConhecimento em mecânica automotiva 1 anoHabilitação obrigatória CNH BOutras informaçõesContrato CLTHorário Comercial | 08:00 - 18:00Observações sobre HorárioSábado pela manhã 08:30 - 12:00 com revezamento.